Une Croissance Exponentielle pour une Plateforme Qui Inquiète
Présente en France depuis un an, la plateforme de vente chinoise Temu suscite des préoccupations constantes, tant pour ses dark patterns agressifs que pour son utilisation opaque des millions de données clients qu’elle collecte chaque jour. Avec un taux de pénétration de 11,9 %, Temu se classe désormais parmi les sites les plus populaires du pays, dépassant même Shein, selon le dernier rapport de FoxIntelligence.
Nouvelle clientèle et fidélité
En Avril, TEMU attire de nouveaux clients et fidélise les anciens selon l’étude, près de 20 % des clients de TEMU étaient nouveaux sur la plateforme, un taux quatre fois supérieur à celui observé chez certains concurrents. Rien de surprenant étant donné que l’entreprise est encore relativement jeune et bénéficie d’une campagne marketing ultra-agressive sur les réseaux sociaux, avec de nombreux placements de produits, hauls et contenus sponsorisés.
En France, les clients de TEMU semblent satisfaits de leur expérience d’achat. Les prix bas et la livraison rapide constituent des arguments convaincants. Au cours des 90 jours précédant la publication de l’étude, 96 % des acheteurs avaient déjà passé commande sur la plateforme, avec un panier moyen de 112,50 € par an et par utilisateur. Bien que ce taux de pénétration reste modeste (les clients TEMU dépensent en moyenne 2 500 € par an sur les plateformes de e-commerce), il est en hausse constante.
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Amazon et AliExpress doivent rester vigilants
Malgré les interrogations sécuritaires autour de la plateforme, la croissance exponentielle de Temu a bouleversé le paysage de la vente en ligne. Face au géant Shein, l’entreprise a non seulement égalé mais aussi dépassé les chiffres de vente du spécialiste du prêt-à-porter à bas prix. En offrant un catalogue plus large et des prix toujours plus attractifs – même si cela soulève des questions sur la rentabilité – le panier moyen de Temu dépasse celui de Shein de près de 25 € en France.
Actuellement, AliExpress n’a pas encore été surpassé par ce nouveau concurrent. Cependant, la croissance de Temu pourrait confirmer la nouvelle position de l’entreprise comme leader du marché, en attirant davantage de femmes et des générations Y et Z, contrairement à AliExpress qui est plus populaire parmi les hommes et les jeunes.
En seulement un an, Temu a surpassé l’un de ses principaux concurrents, Shein, en termes de part de marché, et ne compte pas s’arrêter là. Anticipant le défi, Amazon a lancé sa propre plateforme low-cost pour concurrencer les géants chinois.
